Préposé/préposée au service aux consommateurs - centre d'appel

• Durée de l'emploi: Permanent
• Langue de travail: Anglais
• Education: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
• Expérience: 1 an à moins de 2 ans

Milieu de travail

• Secteur privé
• Compagnie de services de télécommunications

Tâches

• Agir à titre de porte-parole pour un organisme
• Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
• Prendre les dispositions pour la facturation des services
• Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts
• Recevoir des paiements
• Entretenir et gérer des bases de données numérales
• Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients
• Communiquer avec les clients après la vente pour assurer un suivi

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Internet
• MS Excel
• MS Outlook
• MS Windows
• MS Word
• MS Office

Sûreté et sécurité

• Vérification de casier judiciaire

Questions de sélection

• Êtes-vous autorisé à travailler au Canada?
• Seriez-vous disposé à déménager pour ce poste?
• Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?

Options de conditions d'emploi

• Soir

Options de conditions d'emploi

• Matin
• Jour

Avantages santé

• Régime de soins dentaires
• Prestations d'invalidité
• Régime de soins de santé
• Protection pour services paramédicaux
• Prestations des soins de la vue

Avantages financiers

• Selon la convention collective
• Régime de pension

Autres avantages

• Programme de mieux-être
• Heures de travail: 37,5 heures par semaine