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Agent/agente de planification
Description de l’offre d’emploi
- Prend en charge les différentes demandes de formation reçues par téléphone et par courriel en assurant l’excellence du service à la clientèle.
- Planifie les formations et organise les calendriers/horaires des différents formateurs, en tenant compte des disponibilités, des champs d’expertise et des participants.
- Réserve les salles de formation et s'assure de la disponibilité des équipements nécessaires.
- Procède aux inscriptions et prépare la liste des participants pour les formateurs.
- Confirme aux clients l’heure et la date des activités de formation et s’assure de sa satisfaction tout au long du processus de réservation.
- Communique régulièrement avec les formateurs pour planifier et coordonner les sessions de formation.
- Participe activement aux réunions d’équipe.
Expérience en service à la clientèle, un atout
Remplacement d'un congé maternité
Langues- Français parlé et écrit - Élevé
- Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité d’adaptation
- Capacité à travailler sous pression
